Цель должности - управлять жизненным циклом продукта "Телефония + ВКС" в операторе связи, разработать и реализовать стратегию развития продукта, направленную на повышение эффективности внутренних коммуникаций, оптимизацию затрат и улучшение пользовательского опыта.

Обязанности:

Стратегическое планирование:

• Разработка и реализация продуктовой стратегии на краткосрочную и долгосрочную перспективу, соответствующей целям и задачам органов исполнительной власти города Москвы

• Определение целевой аудитории, ее потребностей и ожиданий в отношении услуг телефонии и ВКС

• Взаимодействие с подразделениями учреждения, внешними подрядчиками и регуляторными органами

• Обеспечение соответствия продукта нормативно-правовым актам РФ, включая законы о связи, защите персональных данных (152-ФЗ) и информационной безопасности

• Анализ рынка, конкурентов и технологических тенденций в области телефонии и ВКС

• Формирование дорожной карты развития продукта, определение приоритетов и сроков реализации

Управление продуктом:

• Управление всем жизненным циклом продукта "Телефония + ВКС" (от планирования до вывода из эксплуатации)

• Сбор и анализ требований пользователей к продукту

• Формирование и управление бэклогом продукта

• Приоритизация задач и управление спринтами (при использовании Agile-методологий)

• Разработка технических заданий и спецификаций для новых функций и улучшений продукта

• Взаимодействие с разработчиками, инженерами и другими специалистами для реализации продуктовых задач

• Тестирование и приемка новых функций и улучшений продукта

Взаимодействие с пользователями:

• Сбор обратной связи от пользователей о продукте

• Проведение опросов, интервью фокус-групп для выявления потребностей пользователей

• Организация обучения и поддержки пользователей

• Разработка документации и инструкций по использованию продукта

Аналитика и метрики:

• Определение и отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) продукта

• Анализ данных о работе системы телефонии и ВКС для выявления проблемных зон и возможностей для улучшения

• Подготовка отчетов о результатах работы продукта

Взаимодействие с другими подразделениями:

• Взаимодействие с другими подразделениями учреждения (IT, закупки, юридическая служба и т.д.) для обеспечения эффективной работы продукта

• Участие в планировании бюджета и распределении ресурсов на развитие продукта

Нормативная документация:

• Разработка и поддержание в актуальном состоянии нормативной документации, связанной с использованием телефонии и ВКС в органах государственной власти города Москвы (инструкции, регламенты и т.д.)

  Показать контакты

  Куда отправить контакты?

  Отправить в Telegram

  или

  Отправить на email