Руководитель смены на график 3/3 с 8 до 20 ч день /ночь
Обязанности:
Управление авариями;
Управление дежурной сменой, и взаимодействие с дежурными сменами внешних поставщиков;
Управление коммуникациями;
Контроль внедрения изменений;
Подготовка инструкций;
Проведение пост - анализа аварий;
Разработка ТЗ для развития мониторинга
Требования:
Специальность/ направление образования: экономическое или техническое.
Опыт работы: не менее 3-х лет в сфере информационных технологий.
Опыт руководящей работы: Без предъявления требований
Уровень образования: высшее
Опытный пользователь ПК, обладающий навыком работы с программами Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, MS Project, Microsoft Visio, Google Chrome, Far, Putty, ShellGuard, HP BSM (понимание архитектуры, постановки на мониторинг), Zabbix и Grafana, HP SM ,Help Desk, Service Desk системами, JIRA;
Дополнительные требования:
Знания основ бухгалтерского учета;
Понимание методологии ITIL (SLA, сервис, регламент решения заявок), DevOps;
Знанием основ SQL;
Знание принципов работы сетевых протоколов и служб (DNS, DHCP, FTP, POP, SMTP, IMAP, HTTP);
Понимание работы Кредитного Конвейера в рамках заявок;
Понимание процесса обслуживания ФЛ во фронт-офисных АБС Банка;
Знание терминологии эквайринга;
Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, знание правил деловой переписки;
Умение работать с технической документацией (инструкциями, регламентами, руководствами и пр.);