Компания "Норникель" приглашает присоединиться к коллективу высококвалифицированных специалистов, обеспечивающих техническую поддержку для наших ключевых VIP-пользователей.

Мы создаём рабочую среду, где каждый вызов воспринимается как шанс продемонстрировать свои способности, а ваши навыки получают высокую оценку.

Если вы движимы идеями новаторства и готовы внести вклад в развитие одного из ведущих мировых игроков, эта вакансия ждёт именно вас!

Обязанности:

• Выполнение комплекса задач по обслуживанию VIP-пользователей, их персональных устройств и инфраструктуры VIP-объектов:

1. Мобильные и Персональные устройства:

• Анализ рынка мобильных и персональных устройств,
• Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами,
• Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства,
• Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств,
• Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов,
• Управление лицензиями для программного обеспечения и их своевременное продление,
• Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов,
• Взаимодействие с представителями производителя оборудования или ПО при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов,
• Диагностика неисправностей, возникающих в ходе эксплуатации техники. Самостоятельный ремонт (если допустимо!), взаимодействие с сервисными центрами. Контроль за выполнением ремонтных работ.

2. Защита данных:

• Анализ рынка устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность,
• Тестирование перед вводом в эксплуатацию устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность,
• Контроль работы и своевременное обновление антивирусного ПО,
• Выборочные проверки данных (по запросу!),
• Контроль работы программно-аппаратных средств резервного копирования устройств пользователей,
• Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации,
• Учет оборудования, находящегося в эксплуатации.

3. Инфраструктура:

• Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей,
• Участие в монтаже серверного и сетевого оборудования,
• Контроль работы систем видеонаблюдения. Устранение сбоев в работе,
• Участие в обслуживании серверных систем на базе продуктов Microsoft.

1. Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно:

• iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д.,
• MacBook и iMac,
• операционной системы iOS, а также основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование.

2. Экспертные знания в части технической поддержки рабочих мест, а именно:

• ПО Microsoft (OS Windows 7÷11, офисные приложения),
• аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д.,
• лазерных и струйных устройств печати,
• диагностики ПО и ИТ-оборудования.

3. Базовые знания и опыт эксплуат