Специалист технической поддержки информационных систем
Капитал Лайф Страхование Жизни
- Полная занятость
Основные задачи:
- Техническая поддержка сотрудников компании (middle офис) в ServiceDesk, в чате и по телефону. Маршрутизация заявок, консультирование по типовым вопросам. Взаимодействие со 2-ой линией поддержки;
- Прикладное администрирование специализированного ПО: выполнение заявок с ошибками или проблемами, предоставление/восстановление доступа;
- Оформление дефектов, взаимодействие с аналитиками, тестировщиками;
- Взаимодействие с сотрудниками (middle офис) по основным процессам страхования;
- Работа с технической документацией, с настройками, формирование инструкций, консультирование по новому функционалу.
-
Высшее техническое образование, опыт работы в аналогичной должности от 1 года;
-
Навыки работы с основными информационными системами компании (MS Office, Service-desk);
-
Опыт работы с информационными бизнес системами, BPM системами;
- Знания SQL на уровне базовых запросов – приветствуется;
- Способность оперативно реагировать на запросы пользователей и своевременно решать проблемы как самостоятельно, так и в команде;
- Навык подготовки инструкций;
- Коммуникабельность, логическое мышление и умение анализировать.
- Работу в крупной и стабильной компании, лидере рынка страхования жизни!
- Сплоченная команда, опытный наставник, возможность профессионального развития;
- Официальное оформление по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней, ДМС;
- График работы 5/2 с 9 до 18, гибрид после испытательного периода;
- Внешнее профессиональное обучение, участие в профильных конференциях - за счет компании;
- Современный офис в центре Москвы, пешая доступность от м. Третьяковская/Новокузнецкая.