Специалист поддержки покупателей по маркетплейсу Wildberries (225ОК)
MP RECRUITING
от 45 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Владелец бренда бытовой техники DOHEALTH ищет специалиста поддержки покупателей по маркетплейсу Wildberries с ОПЫТОМ РАБОТЫ О нас: Бренд DOHEALTH специализируется на бытовой технике по уходу за собой и представлен на маркетплейсе Wildberries. Мы стремимся предоставлять качественные продукты и высокий уровень сервиса для наших покупателей. Торгуем на маркетплейсах уже 2 года и динамично растем. В наших планах увеличить обороты в этом году на X2 и расширить ассортимент. Ваши ключевые задачи:- Общение с покупателями в чатах (Bitrix, WhatsApp, Telegram) – оперативные ответы на вопросы и решение проблем;- Работа с кабинетом селлера Wildberries: обработка заявок на брак;- Ответы на отзывы и вопросы на Wildberries;- Работа с ботом для автоматической обработки положительных отзывов;- Самостоятельное реагирование на негативные отзывы и контроль общего процесса;- Оперативная коммуникация с командой и отчетность по текущим задачам. Что мы ожидаем от вас: 1. Обязательное:- Уверенное владение ПК и быстрый набор текста.- Возможность и желание оформиться по ТК РФ в компании.2. Желательное:- Опыт работы в технической поддержке или на маркетплейсах.- Опыт работы с платформами Bitrix (не критично), Telegram и WhatsApp.- Понимание процессов работы на Wildberries. Что Вы получаете: 1. Стабильная оплата труда.2. Интересные задачи в развивающемся бренде.3. Возможности для профессионального роста до руководителя отдела технической поддержки.4. Обучение внутренним процессам и инструментам. Мы ищем кандидата с такими качествами: Эмпатия в допустимых рамках в комбинации со стрессоустойчивостью, оперативность обработки чатов, ответственность, самостоятельность, многозадачность, инициативность, коммуникабельность, грамотность, дружелюбие, умение находить общий язык с клиентами. График работы: График 2/2, полная занятость, с 9:00 до 19:00 (по московскому времени).Рабочее место: Удаленно. Оплата труда: Испытательный срок – до 2 недель (по результатам работы и компетенциям). На испытательный срок оплата 10 тыс. руб. Далее от 45 тыс. руб. (оклад + KPI), с перспективой роста и развития! Если вы готовы стать частью нашей амбициозной команды , оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки!
