CRM Customer Support Specialist (Spanish, Russian)
Simla
от 70 000 до 90 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Simla – продуктовая IT-компания. Мы помогаем бизнесам увеличить продажи в WhatsApp, запускать рассылки и создавать чат-ботов. В среднем клиенты с нами в 5 раз увеличивают продажи в чатах. Работаем на рынке ЛАТАМ и Испания. Сейчас мы ищем человека с опытом в IT на должность испаноязычного специалиста технической поддержки пользователей. Что нужно будет делать: — помогать клиентам в решении задач по продукту - отвечать на вопросы в хелпдеске и CRM, объяснять особенности нашего решения, устранять проблемы посредством коммуникации в чатах, при необходимости - по видеосвязи и телефону — взаимодействовать с другим командами для оперативного решения запросов клиентов — улучшать текущую базу знаний для клиентов — давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах От тебя ожидаем: — владение испанским языком на уровне не ниже С1, русским языком - как родным — уверенное использование ПК, Excel и аналогов — опыт работы в технической поддержке или с клиентами (от 1 года) — понимание базовой логики работы ПО, быстрое освоение нового софта, навык усваивания больших объемов информации — клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации — проактивность, коммуникабельность и стрессоустойчивость Будет плюсом: — ознакомиться с нашим продуктом до собеседования — иметь опыт работы с современными CRM-системами — знать основы программирования, SQL
Мы предлагаем:
— опыт работы в продуктовой IT-компании — полное обучение продукту на старте — достойная заработная плата, включая период обучения, а также премия по завершении испытательного срока — удаленная работа, первые 3-4 месяца - график 5/2, в дальнейшей перспективе - 2/2, вечер-ночь (время по региону ЛатАм - 15:00-03:00 по Мск) Ждем твой отклик!
