- Классификация, регистрация и решение типовых проблем пользователей;
- Диагностика проблем программного обеспечения;
- Самостоятельное устранение проблем технического характера в режиме реального времени;
-
Диагностика работы информационных систем по событиям мониторинга;
-
Настройка информационных систем;
-
Проведение регламентных работ в инфраструктуре информационных систем.